Sisällys
- Kattava pelivalikoima sekä pelivalmistajat
- Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen alustalla
- Maksutavat sekä nostot
- Bonustarjonta että kampanjat
- Tukipalvelu että apu
Laaja pelivalikoima sekä pelintarjoajat
Casinova tarjoaa pelaajilleen monipuolisen valikoiman pelautomatiikkoja, jotka ovat ovat huolellisesti koottu yhdessä toimialan johtavien pelivalmistajien parissa. Pelivalikoimamme käsittää jopa 3000 eri peliä, mikä takaa sen, miten kukin asiakas löytää itselleen sopivan oikean viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat kuuluisat nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova casino panostaa korkealaatuisuuteen volyymin asemesta, joten jokainen pelimme on testattu sekä havaittu moitteettomaksi jo ennen kyseisen lanseerausta alustalla.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelin kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä käytössä pöytäkone, iPad tai puhelin. Mobiilipelaamiseen räätälöity versio sisältää täydet ominaisuudet sekä ominaisuudet, siksi kokemus on tasalaatuisena riippumatta käytetystä laitteesta.
Kertyvät potin pelit
Järjestämme laajan valikoiman kasvavia jackpot-pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. EUR ainoalla kierroksella, joka on todennettu tallennettu voitto vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova Casino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs turvallisimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Toteutamme vahvoja turvallisuusstandardeja että käytämme 256-bit SSL-salausta kaiken tietojen suojaamiseen.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Käytämme 2FA tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien auditoijien kautta
- Esitämme työkalut turvalliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletus rajoitukset, tauot ja pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliriippuvaisia tarpeisiin
Ikärajan valvonta ja henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme ehdotonta 18 vuoden ikärajoitusta sekä tarkistamme kaikkien asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi vie normaalisti 24-48 h, ja kelpaavat asialliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortit.
Maksutavat että kotiutukset
Casinova-kasino tukee monipuolista kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisille käyttäjien vaatimusten pohjalta. Tarjoamme sekä perinteisiä siirtoja että nykyaikaisia sähköisiä lompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi pankkitilille käytetyn maksumenetelmän mukaisesti.
Bonusjärjestelmä sekä promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Esittelemme kilpailukykyisiä tervetuliaistarjouksia uusille asiakkaille sekä toistuvia promootioita nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso tuo lisää hyötyjä, kuten parempia siirtorajoja, henkilökohtaista tukea, yksinoikeudellisia bonuksia että liput VIP-tapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusta korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy erityisiin turnaustapahtumiin sekä kilpailuihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakaspalvelu sekä apu
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman kommunikaation ja ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot ovat live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Chat on nopein keino saada apua, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla saapuneisiin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden tunnin sisällä.
Kattava opas- ja kysymysosio
Nettisivuillamme on laaja ohje- sekä UKK-osio, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytymistä.
Casinova sitoutuu tuomaan parasta saatavilla olevaa pelikokemusta kaikille asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella että pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä että tekniikoista.